Kun palveluntarjoaja tuottaa asiakkailleen erottuvaa merkityksellistä arvoa tuottavat myös asiakkaat palveluntarjoajalle arvoa, joita ovat liikevaihdon kasvu, kustannussäästöt ja asiakkuuden elinkaaren pidentyminen. Nämä ovat seurausta siitä, että palveluntarjoaja ymmärtää koko ajan paremmin millaista apua ja mitä palveluita asiakkaat tarvitsevat kyetäkseen pyörittämään omaa liiketoimintaansa menestyksekkäästi.