Asiakasarvo tarkoittaa asiakkaan kokemaa arvoa palveluntarjoajan tuotteista, palveluista ja tavasta palvella asiakasta. Kun palveluntarjoaja tuottaa asiakkailleen erottuvaa merkityksellistä arvoa, näkyy se kasvavina tuottoina ja tehostuneen yhteistyön synnyttäminä kustannussäästöinä.